Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
TRODATEC Rhein-Neckar UG (haftungsbeschränkt) (Marke „Sauber von Dauer")
Langgasse 94, 67454 Haßloch
Telefon: +49 (0)176 666 419 06
E-Mail: info@saubervondauer.de

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

2. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen hinsichtlich Ihrer bei uns verarbeiteten Daten folgende Rechte zu:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

3. Datenerfassung beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Darstellung und Sicherheit der Website). Unsere Website wird gehostet bei Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (Cloudflare). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; für Datenübermittlungen in die USA stützen wir uns auf die EU-Standardvertragsklauseln.

4. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies (z. B. zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen) setzen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung ein.

Nicht notwendige Cookies und Dienste (z. B. Statistik) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Diese erteilen Sie über unseren Cookie-Hinweis. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Seitenfuß anpassen oder widerrufen.

Im Einzelnen setzen bzw. lesen wir je nach Ihrer Auswahl die folgenden Cookies und vergleichbaren Kennungen:

5. Kontakt- und Anfrageformular

Wenn Sie uns über unser Anfrageformular kontaktieren (z. B. für einen unverbindlichen Preisrahmen oder eine kostenlose Probefläche), verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.

Verarbeitete Daten: gewünschte Leistung, ungefähre Flächengröße, Postleitzahl, Angabe Privat oder Gewerbe, optional Firmenname, optional Name, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, optional Ihre Nachricht, die Information zu Preisrahmen oder Probefläche sowie Zeitpunkt der Übermittlung, Ihre Einwilligung und technische Angaben (z. B. User-Agent) zur Missbrauchsvermeidung. Zusätzlich übermitteln wir mit Ihrer Anfrage Herkunftsangaben Ihres Besuchs (z. B. Kampagnen-Parameter, Klick-Kennungen wie gclid oder fbclid und die verweisende Seite), die wir für die Dauer Ihres Besuchs in Ihrem Browser zwischenspeichern, um nachvollziehen zu können, über welchen Weg Sie uns gefunden haben.

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, Erstellung eines unverbindlichen Preisrahmens oder Angebots und Abstimmung einer kostenlosen Probefläche. Die im Formular eingebaute interne Vorsortierung (z. B. nach Postleitzahl, Fläche, Privat oder Gewerbe) dient ausschließlich der internen Priorisierung. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags gerichtet ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, hinsichtlich Sicherheit und Missbrauchsvermeidung, unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Empfänger / Auftragsverarbeiter: Zur Verarbeitung setzen wir folgende Dienstleister ein, mit denen jeweils Auftragsverarbeitungsverträge bestehen: Cloudflare, Inc., USA (Website-Hosting; Übermittlung auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln); Hostinger UAB, Litauen (Betrieb unserer internen Automatisierungslösung n8n auf einem EU-Server für die Anfrageverarbeitung und -weiterleitung); HERO Software GmbH, Eichenbrink 5a, 30453 Hannover (Auftragsmanagement und Angebotsstellung). Sofern Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden dabei Daten an Meta Platforms Ireland Limited übermittelt; für datenschutzsensible Inhalte empfehlen wir alternativ E-Mail oder Telefon. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

Speicherdauer: Anfragen ohne Vertragsschluss löschen wir spätestens nach 3 Jahren (gesetzliche Regelverjährungsfrist). Unterlagen zu abgeschlossenen Aufträgen bewahren wir nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf, in der Regel bis zu 10 Jahre (§§ 257 HGB, 147 AO). Die Angabe der Daten ist freiwillig; ohne mindestens einen Kontaktweg (E-Mail oder Telefon) können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten.

Werbliche Nachrichten per WhatsApp und E-Mail (freiwillig): Im Anfrageformular können Sie getrennt für jeden Kanal einwilligen, dass wir Ihnen Pflegetipps, Angebote, Erinnerungen an eine empfohlene Auffrischung Ihres Langzeitschutzes sowie die Bitte um eine Bewertung senden dürfen. Diese Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Anfrage; ohne sie entstehen Ihnen keine Nachteile. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 UWG. Als Nachweis protokollieren wir den Zeitpunkt und die Fassung des Einwilligungstextes, dem Sie zugestimmt haben. Sie können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, im WhatsApp-Chat mit „STOPP" oder formlos per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bei Nachrichten über WhatsApp werden Daten an Meta Platforms Ireland Limited übermittelt.

Nachrichten, die der Durchführung eines bestehenden Auftrags dienen (etwa die Ankündigung des Ausführungstermins), erhalten Sie unabhängig davon auf dem von Ihnen angegebenen Weg; Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Haben wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem Auftrag erhalten, können wir Ihnen nach Maßgabe von § 7 Abs. 3 UWG auch ohne gesonderte Einwilligung E-Mails zu eigenen, ähnlichen Leistungen senden. Sie können dem jederzeit widersprechen, ohne dass andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen; auf diese Möglichkeit weisen wir Sie in jeder solchen E-Mail hin.

Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile): Zum Schutz unserer Formulare vor automatisiertem Missbrauch setzen wir Cloudflare Turnstile der Cloudflare, Inc., USA, ein. Turnstile prüft beim Anzeigen eines Formulars technische Browser-Signale, um automatisierte Zugriffe von Menschen zu unterscheiden; dazu wird ein Skript von challenges.cloudflare.com geladen und das Prüfergebnis serverseitig verifiziert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr automatisierter Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die damit verbundene Speicherung oder das Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist als Missbrauchsschutz nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG einwilligungsfrei. Eine Übermittlung in die USA kann stattfinden und wird auf die EU-Standardvertragsklauseln gestützt.

6. Webanalyse und Conversion-Messung (Google, Meta, Microsoft)

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google"), zur Reichweitenmessung und zur Erfolgsmessung unserer Werbung. Welche Dienste laufen, steuern Sie über die Schalter „Statistik" und „Marketing" in unserem Cookie-Hinweis.

Google Analytics 4: Bei erteilter Statistik-Einwilligung erfasst Google Analytics in pseudonymer Form die Nutzung unserer Website (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, verwendetes Gerät), damit wir unser Angebot verbessern können. Mess-ID: G-3NHJPNDXQM. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Google Ads, Conversion-Tracking und Remarketing: Bei erteilter Marketing-Einwilligung setzen wir Google Ads ein (Conversion-ID: AW-17907716694). Damit messen wir, ob eine Interaktion mit einer unserer Anzeigen zu einer Anfrage oder Kontaktaufnahme geführt hat (Conversion). Als Conversion erfassen wir das Absenden des Anfrageformulars sowie Klicks auf unsere Telefonnummer und auf den WhatsApp-Link. Darüber hinaus bildet Google anhand Ihres Besuchs Zielgruppenlisten, über die wir Ihnen unsere Anzeigen später auf Google-Diensten und im Google-Werbenetzwerk erneut ausspielen können (Remarketing). Hierzu setzt Google Cookies (unter anderem _gcl_au) und verarbeitet pseudonyme Kennungen. Ohne Ihre Marketing-Einwilligung wird der Google-Tag nicht geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Erweiterte Conversions, bei denen zusätzlich gehashte Kontaktdaten an Google übermittelt würden, setzen wir nicht ein.

Meta-Pixel (Facebook/Instagram): Bei erteilter Marketing-Einwilligung setzen wir das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland („Meta") ein, um zu messen, ob eine Interaktion mit einer unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram zu einer Anfrage geführt hat, und um unsere Anzeigen auszusteuern. Dabei wird das Cookie _fbp gesetzt und es können pseudonyme Kennungen sowie Ereignisdaten (z. B. Seitenaufruf, abgesendete Anfrage) an Meta übermittelt werden. Ohne Ihre Marketing-Einwilligung wird das Pixel nicht geladen. Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die anschließende Verarbeitung verantwortet Meta allein. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Microsoft Clarity (nur auf go.saubervondauer.de): Auf unseren Landeseiten unter go.saubervondauer.de setzen wir bei erteilter Statistik-Einwilligung Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft") ein. Clarity zeigt uns in Form von Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, wie Besucher die Seite nutzen, etwa wo geklickt und wie weit gescrollt wird, damit wir unklare Stellen verbessern können. Texte auf der Seite und Eingaben in Formularen werden dabei maskiert und nicht an Microsoft übertragen. Clarity setzt die Cookies _clck und _clsk. Ohne Ihre Statistik-Einwilligung wird Clarity nicht geladen; Ihre Entscheidung wird über die Einwilligungsschnittstelle von Clarity an Microsoft übermittelt, bei einem Widerruf werden die Cookies gelöscht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Einwilligungsmodus (Consent Mode v2, Basic-Variante): Wir setzen den Google-Einwilligungsmodus in der Basic-Variante ein. Solange Sie nicht eingewilligt haben, werden die Google-Dienste gar nicht erst geladen: Es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Google übertragen, auch keine cookielosen Signale. Erst mit Ihrer Einwilligung werden die jeweiligen Funktionen aktiviert.

Die erzeugten Informationen können an Server von Google, Meta bzw. Microsoft übertragen und dort gespeichert werden; dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen, die auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework gestützt wird. Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Seitenfuß mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Weitere Informationen in den Datenschutzbestimmungen von Google: policies.google.com/privacy und von Meta: facebook.com/privacy/policy sowie von Microsoft: privacy.microsoft.com.

7. Newsletter

Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihren Namen, um Ihnen Informationen über unsere Leistungen, Angebote und Neuigkeiten zuzusenden.

Double-Opt-in: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Erst nach Klick auf den darin enthaltenen Bestätigungslink wird Ihr Abonnement aktiviert. IP-Adresse sowie Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung protokollieren wir als Nachweis Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit durch Klick auf den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per Mitteilung an uns widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf versandten E-Mails bleibt unberührt.

Versanddienstleister: Wir nutzen Brevo SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Frankreich (brevo.com). Mit Brevo besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; der Sitz innerhalb der EU macht zusätzliche Transfermechanismen entbehrlich.

Speicherdauer: Ihre Anmeldedaten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert und nach Abbestellung unverzüglich gelöscht.

8. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte für den Fall der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

9. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://" beginnt.

10. Referenzfotos und Öffentlichkeitsarbeit

Wir fertigen im Rahmen unserer Leistungserbringung Fotos der behandelten Objekte an (Vorher-Nachher-Dokumentation). Auf diesen Aufnahmen sind keine personenbezogenen Daten sichtbar: Gesichter, Kfz-Kennzeichen und sonstige identifizierende Merkmale werden vor einer Veröffentlichung unkenntlich gemacht oder sind auf den Fotos von vornherein nicht enthalten.

Die Veröffentlichung solcher anonymisierten Referenzaufnahmen auf unserer Website sowie in sozialen Netzwerken (insbesondere Instagram und Facebook) stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Werbung und Darstellung unserer Leistungsqualität). Da keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, sind datenschutzrechtliche Betroffenenrechte auf diese Aufnahmen grundsätzlich nicht anwendbar.

Sollten auf einem veröffentlichten Foto versehentlich identifizierende Merkmale zu erkennen sein, bitten wir um Mitteilung, wir entfernen oder ersetzen die Aufnahme umgehend.

11. Chat-Berater (KI-gestützt)

Auf unserer Website bieten wir einen Chat-Berater an, der häufige Fragen zu unseren Leistungen beantwortet. Der Chat startet erst, nachdem Sie im Chat-Fenster ausdrücklich eingewilligt haben; ohne Einwilligung wird keine Nachricht übermittelt.

Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Chat-Nachrichten an Anthropic, PBC, USA, übermittelt und dort verarbeitet; die Übermittlung in die USA wird auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework gestützt. Wir speichern den Chat-Verlauf nicht dauerhaft; er besteht nur für die Dauer Ihres Besuchs in Ihrem Browser. Der Chat setzt keine Cookies. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen oder sensiblen Daten an; für verbindliche Auskünfte nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Antworten werden automatisiert erzeugt und können im Einzelfall unzutreffend sein; eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

12. Kundenportal

Unter kundenportal.saubervondauer.de stellen wir Ihnen einen persönlichen Bereich bereit, in dem Sie den Stand Ihres Auftrags, Ihre Termine, Ihre Angebote und Rechnungen sowie freigegebene Unterlagen und Fotos einsehen können. Die Nutzung ist freiwillig; ohne Portal ändert sich an Ihrem Auftrag nichts.

Verarbeitete Daten: Für ein Kundenkonto speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ausschließlich als nicht umkehrbaren Prüfwert (Argon2id); das Passwort im Klartext ist uns zu keinem Zeitpunkt bekannt. Die im Portal angezeigten Auftrags-, Angebots- und Rechnungsdaten stammen aus dem bestehenden Auftragsverhältnis und werden nicht zusätzlich erhoben.

Anmeldung und Zugangscodes: Sie können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden, sich einen sechsstelligen Zugangscode per E-Mail schicken lassen oder einen persönlichen Zugangslink nutzen, den wir Ihnen zusenden. Zugangscodes gelten 15 Minuten und werden ebenfalls nur als Prüfwert gespeichert. Ein Zugangslink lässt sich jederzeit auf Ihren Wunsch sperren.

Cookie: Nach der Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie (__Host-portal_session), das ausschließlich Ihre Sitzung ausweist. Es enthält keine Kennung zu Werbe- oder Analysezwecken und läuft spätestens nach 90 Tagen ab, bei Nichtnutzung nach 14 Tagen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

Zugriffsprotokoll und Missbrauchsschutz: Jeder Anmelde- und Abfrageversuch wird protokolliert, auch der erfolglose. Gespeichert werden Zeitpunkt, Art des Vorgangs und Ergebnis sowie ausschließlich verkürzte Prüfwerte Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer IP-Adresse und Ihres Netzbereichs, dazu eine grobe Geräteart und ein ungefährer Ort. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert, ebenso wenig die vollständige Browserkennung. Diese Angaben dienen allein dazu, das massenhafte Durchprobieren von Adressen und Passwörtern zu bremsen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Systeme und dem Schutz Ihrer Daten).

Statusabfrage ohne Kundenkonto: Auf kundenportal.saubervondauer.de/auftragsstatus lässt sich durch Eingabe einer Objektanschrift abfragen, ob dort ein Auftrag von uns läuft und in welchem Bearbeitungsschritt er sich befindet. Diese Ansicht zeigt bewusst keine Namen, keine Kontaktdaten, keine Preise und keine Unterlagen. Die Zahl der Abfragen je Anschrift und je Anschluss ist begrenzt. Wenn Sie nicht möchten, dass zu Ihrem Objekt auf diesem Weg eine Auskunft erteilt wird, teilen Sie uns das bitte mit; wir schließen Ihren Auftrag dann von der Abfrage aus.

Speicherdauer: Sitzungen werden spätestens mit ihrem Ablauf gelöscht, Zugangscodes nach 30 Tagen, Einträge des Zugriffsprotokolls nach 180 Tagen. Ihr Kundenkonto besteht, bis Sie seine Löschung verlangen oder wir es stilllegen; die zugrunde liegenden Auftrags- und Rechnungsdaten unterliegen davon unabhängig den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

Empfänger / Auftragsverarbeiter: Portal und Datenbank laufen auf einem Server der Hostinger UAB, Švitrigailos g. 34, 03230 Vilnius, Litauen, innerhalb der EU; es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Cloudflare, Inc. löst für diese Subdomain lediglich den Namen auf; die Inhalte des Portals laufen nicht über Cloudflare. Der Versand der Zugangs- und Code-E-Mails erfolgt über den E-Mail-Dienst der ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf. Eine Weitergabe an weitere Dritte findet nicht statt.

Verschlüsselung: Das Portal ist ausschließlich über HTTPS erreichbar und weist Browser über HSTS an, es niemals unverschlüsselt aufzurufen.

13. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der Datenverarbeitung oder der Rechtslage dies erforderlich machen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.